Management kvality služeb v cestovním ruchu : jak zvýšit kvalitu služeb a spokojenost zákazníků / Ida Rašovská, Kateřina Ryglová. - 1. vyd. - Praha : Grada Publishing, a.s., 2017. - res. obr. tab. v texte. - 186 s. ; 24 cm. - (Manažer). - ISBN 978-80-247-5021-7.